POLÍTICAS DE ENVIÓ

• Costo de envío estándar de $249 para envíos dentro de la República Mexicana, mediante la paquetería que Moon Dreams ofrece.
  
  
• El costo de envío puede variar en función de diferentes factores: distancia,  peso del paquete, tipo de entrega (estándar/exprés), entre otros. Es importante tener en cuenta que los costos de envío en Moon Dreams pueden cambiar sin previo aviso debido a fluctuaciones en los precios de los servicios de paquetería o a cambios en las políticas de la empresa de envíos. Se recomienda verificar el costo de envío al momento de hacer la compra para tener una estimación más precisa del total a pagar.
  
  
• En compras iguales o mayores a $999 tendrán envío GRATIS, excepto para zonas extendidas.
  
  
• En zonas extendidas, donde la frecuencia de entregas es menor, se realizará un descuento del 15% en el costo del envío. En caso de detectar un envío a zona extendida, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para realizar el pago correspondiente.
  
  
• Todos los pedidos se enviarán conforme a sean procesados dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la fecha de compra. 
  
  
• Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del destino, en envió estándar de 3 a 5 días hábiles y en zonas extendidas de 10 a 20 días hábiles; no incluye fines de semana ni festivos.
  
  
• Al realizar la compra se deberá aceptar los términos de envió para poder continuar con la compra.
  
  
• Una vez que el paquete es entregado a la paquetería, Moon Dreams se deslinda de responsabilidad por robo o extravío, pero estaremos disponibles para brindar apoyo en caso de surgir algún problema con la paquetería.
  
  
• Se podrá ofrecer opciones de envíos: envío estándar, envío express o envío prioritario; en el caso de los envíos express y prioritarios contarán con un costo adicional los cuales serán cobrados de diferente manera, para ello se deberán comunicar a la línea de atención al cliente notificando: “Envio Express/prioritario”, nuestro equipo brindará atención personalizada.
  
  
• El envió estándar se cobrará de manera automática en la tienda en línea de Moon Dreams.
  
  
• En los envíos express/prioritarios, si el envío es gratuito, el cliente solo deberá abonar la diferencia correspondiente al envió. Por ejemplo, si el total de la compra es de $1,200.00 y se solicita un envío express con una cotización de $450 del envió, se deberá abonar únicamente $201 en concepto de la diferencia, tomando en cuenta que el costo de envió estándar es de $249.
  
  
• Se enviará a través de correo electrónico y mensaje de WhatsApp una confirmación de la salida del pedido, que incluirá un número de guía para que puedas rastrear tu compra en todo momento.
  
  
• En caso de haber algún problema con el pedido recibido, los clientes podrán aplicar la garantía, siempre y cuando se sigan las políticas de garantía de Moon Dreams.
  
  
• En caso de cambios o devoluciones de un producto por garantía, el cliente será responsable de cubrir el costo del envío inicial, mientras que el envío del producto ya reemplazado con la garantía será cubierto por Moon Dreams.
  
  
• Moon Dreams se ofrece un servicio de paquetería confiable y eficiente para asegurarnos de que tus productos lleguen a ti de manera segura y en tiempo récord.