Si elegiste realizar el pago mediante Oxxo, sigue estos pasos para que podamos validar tu compra de forma rápida y segura.

1. Acude a una tienda OXXO

Dirígete a la sucursal OXXO de tu preferencia y realiza el depósito a la cuenta bancaria que Moon Dreams te proporcionó al confirmar tu pedido.

2. Verifica los datos

Antes de efectuar el depósito, asegúrate de que el número de cuenta y el monto sean correctos.

3. Conserva tu comprobante

Al finalizar el depósito, el cajero te entregará un comprobante de pago; guárdalo, ya que será necesario para validar tu compra.

4. Escribe tus datos en el comprobante

En la parte frontal del comprobante (nunca en la parte posterior), subraya el número de cuenta al que realizaste el depósito y el monto pagado. Después escribe la siguiente información:

• Nombre completo.
• Últimos 4 dígitos de tu número telefónico.
• Número de folio de tu compra.

Importante: Toda la información debe escribirse en la parte frontal del comprobante.

5. Toma una fotografía

Toma una fotografía o escanea el comprobante, la imagen debe ser clara, completa y perfectamente legible.

6. Envía tu comprobante

Envía la fotografía del comprobante a través de nuestra línea de atención al cliente por WhatsApp para que nuestro equipo pueda validar el pago.

7. Confirmación del pago

Una vez que el depósito sea verificado y reflejado en nuestra cuenta, tu pedido será liberado y continuará con el proceso de preparación y envío.

DEPOSITO EN BBVA

Si elegiste realizar el pago mediante practicaja BBVA, sigue estos pasos para que podamos validar tu compra de forma rápida y segura.

1. Acude a una sucursal BBVA

Dirígete a una sucursal BBVA y utiliza la practicaja, la cual acepta depósitos de hasta $10,000 MXN por operación; realiza el depósito a la cuenta bancaria proporcionada por Moon Dreams al confirmar tu pedido.

2. Verifica los datos

Antes de confirmar el depósito, asegúrate de que el número de cuenta y el nombre del beneficiario sean correctos.

3. Coloca el concepto

En el apartado de concepto, escribe el número de folio de tu compra; esto nos ayudará a identificar tu pago con mayor rapidez.

4. Conserva tu comprobante

Al finalizar el depósito, la practicaja emitirá un comprobante de pago; guárdalo, ya que será necesario para validar tu compra.

5. Marca la información importante

En el comprobante, subraya los siguientes datos:

• Número de cuenta.
• Monto depositado.
• Concepto (folio de compra).

6. Toma una fotografía

Escanea o toma una fotografía del comprobante. La imagen debe ser clara, completa y perfectamente legible.

7. Envía tu comprobante

Envía la fotografía del comprobante a través de nuestra línea de atención al cliente por WhatsApp para que nuestro equipo pueda validar el pago.

8. Confirmación del pago

Una vez que el depósito sea verificado y reflejado en nuestra cuenta, tu pedido será liberado y continuará con el proceso de preparación y envío.